KPI ou Key Performance Indicator ou encore Indicateur Clef de Performance (ICP) est un paramètre qui se veut le plus représentatif d’une activité de l’entreprise et qui permet d’évaluer la performance globale de cette dernière en fonction des objectifs à atteindre. Ils sont utilisés pour quantifier les objectifs d’une entreprise et fournir un reflet de la performance de celle-ci. Ils doivent être identifiés en fonction des points-clés de la stratégie de l’entreprise.