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Introduction

Le chef de projet ou chargé de projet est la personne chargée de mener un projet et de contrôler son bon déroulement. De manière générale, il dirige ou anime une équipe pendant la durée du ou des divers projets dont il a la charge.

Ce rôle fait appel à des compétences de gestion de projet, de bonnes capacités relationnelles, ainsi que des connaissances techniques dans les domaines concernés. Le terme s’applique dans divers secteurs, tels que le BTP, l’ingénierie industrielle, logicielle, le marketing et la communication, pour la conception ou la modification de produits, de services, de systèmes, ou bien la mise en place de nouveaux procédés ou démarches (par exemple la démarche qualité, l’amélioration de la productivité, ou la gestion de la relation client).

Importance du chef de projet

Facteurs de succès

L’impact du chef de projet est majeur pour la réussite du projet. Les facteurs de succès connus (source PMI FactBook) sont repris ci-dessous :

Il s’avère que les principaux facteurs de succès sont liés au chef de projet :

• Il est chargé de structurer le projet pour arriver à une date clé par trimestre (en moyenne) de façon à fédérer les équipes sur un objectif court terme,
• d’assurer la communication avec les dirigeants pour les maintenir dans la boucle et s’assurer sur la longueur de leur soutien,
• de travailler avec le sponsor pour faire clarifier et formaliser les objectifs,
• enfin, d’organiser des ateliers utilisateurs ou d’expression de besoin en début de projet pour impliquer les utilisateurs.

De fait, le chef de projet est central sur tous ces aspects. Il représente donc statistiquement 75% des facteurs de succès du projet.

Taux de succès projets

Le taux de succès des projets est peu communiqué. Les sources les plus solides proviennent des études du Standish Group – Chaos report. La dernière date de 2009 et est reprise ci-dessous :

en vert, les projets terminés dans les temps, respectant le budget et livrés complets ;
en orange, les projets livrés en retard et/ou avec dépassement budgétaire et/ou avec ajustements ;
en rouge, les projets annulés ou non utilisés après livraison.

Il en ressort que la réussite d’un projet est faible. Près d’un chef de projet sur 2 ne finit pas son projet. 1 sur 2 livre un résultat décevant. Le métier de chef de projet n’est donc pas associé à une garantie de succès.

Profils des chefs de projets

Les différents niveaux de chefs de projets

En préalable aux profils des chefs de projets ci-dessous, il est possible de dresser un ‘hiérarchie’ des différents profils & titres de chefs de projets, en fonction de l’importance de leur rôle et de la taille des projets menés :

• Assistant(e) chef de projet : souvent très proche d’un rôle de gestionnaire de projet ou de planificateur, c’est le bras droit du chef de projet et un rôle intéressant pour apprendre le métier.

• Chef de projet junior : Est responsable d’un projet de taille limitée, souvent interne à un seul département et avec une équipe réduite.

• Chef de projet mono-entreprise local : conduit un projet interne à l’entreprise, avec quelques consultants, prestataires ou fournisseurs.

• Chef de projet mono-entreprise global : est responsable de conduire un projet sur plusieurs sites au sein d’une même entreprise, avec une notion de déploiement et de conduite du changement accentué.

• Directeur de projet : conduit un projet complexe, souvent avec plusieurs entreprises, des contrats importants et des équipes nombreuses. Le plus souvent, le projet implique plusieurs pays et plusieurs cultures.

• Directeur de programme : fédère un ensemble de projets différents sur une même thématique, au sein d’un grand groupe international ou pour des contrats internationaux.

Les descriptions des rôles ci-dessous sont donc à moduler en fonction de l’importance du projet.

Compétences et profil attendus des chefs de projets

Les compétences attendues du chef de projet sont assez bien connues. Des travaux poussés ont été menées pour définir les compétences attendues du chef de projet idéal, sur la base des travaux de Gilles Garel, Vincent Giard et Christophe Midler :

• La maîtrise instrumentale du pilotage de projet => Les outils ;
• La maîtrise des champs techniques impliqués dans le projet => Le métier technique ;
• La compréhension des spécificités du projet et l’adhésion à ses objectifs => L’environnement ;
• Les compétences sociales => Le travail en groupe ;
• Les compétences de traduction entre les langages des métiers => Le rôle de facilitateur.

Source « Le guide du chef de projet », T. Le Dantec, Ed Maxima 2005

Une autre façon de traduire ces compétences se retrouve sur l’étude du profil attendu chef de projet.

Chef de projet informatique

En informatique, le chef de projet est la personne chargée de contrôler le bon déroulement du développement d’un logiciel informatique.

Dans les projets informatiques, la programmation d’un logiciel se fait généralement par une équipe de programmeurs. Il est nécessaire qu’une personne attitrée organise le bon déroulement et sache inciter et motiver l’équipe à adopter les comportements pour mener à bien les tâches liées au développement du projet dans les délais (conception, développement, débogage, test…).

Le chef de projet :

• assure la fonction d’étude, de conception et d’évolution du domaine applicatif dont il a la charge, afin de répondre au mieux aux besoins de l’utilisateur ;
• assure le lien avec la diffusion (support client) ;
• réalise les études nécessaires en s’assurant que la solution choisie s’intègre dans le système d’information existant, et élabore le cahier des charges adéquat ;
• gère les développements découlant de ces études, planifie le travail de ses collaborateurs et/ou des équipes externes en tenant compte des délais impartis ;
• contrôle que l’applicatif « livré » aux utilisateurs est conforme aux souhaits exprimés (recette) et assure la mise en œuvre d’une formation adéquate à l’application ;
• veille au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d’une documentation indispensable à la compréhension et maintenance corrective et évolutive de l’applicatif ;
• se montre force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de sa mission.

Chef de projet Organisation

Le chef de projet organisation est chargé de mettre en place une nouvelle organisation au sein d’une entreprise.

Le plus souvent, le projet d’organisation est couplé avec un projet informatique ce qui rend complexe le partage entre projet informatique ou projet organisation. On se retrouve le plus souvent avec un binôme : Le chef de projet informatique joue le rôle de maîtrise d’œuvre, le chef de projet organisation/Utilisateur celui de maître d’ouvrage.

Le projet d’organisation peut consister à centraliser les services paie de plusieurs sites, ou encore à mettre en place la conformité financière d’une entreprise (comme Sarbanes-Oxley par exemple).

L’équipe projet est alors respectivement composé de gestionnaires paie & Rh ou de financiers.

Le chef de projet :

• assure la définition de la cible organisationnelle à atteindre, souvent complexe
• assure le lien avec les utilisateurs (Payeurs ou financiers) mais également avec les dirigeants concernés au sein du comité de pilotage;
• réalise les études d’impact nécessaires de façon à permettre une vraie démarche de conduite du changement ;
• gère les contrats des prestataires/consultants externes dans le respect du budget et des coûts;
• contrôle que la partie informatique du projet est en phase avec la partie métier,
• veille au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d’une documentation qualité (procédures, modes opératoires) en phase avec la politique qualité de la société ;
• se montre force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de sa mission.

Chef de projet R&D

Le chef de projet Recherche & Développement est chargé de mettre au point un nouveau produit au sein d’une entreprise.

Le projet R&D a pour objectif de donner de nouveaux produits à commercialiser à l’entreprise. Cela peut être des produits pharmaceutiques, de nouveaux matériaux, de nouveaux produits manufacturés etc..

Le chef de projet R&D est souvent un chercheur, un scientifique, mais avec des profils très variés (Docteur, ingénieur, …) selon les domaines considérés.

L’équipe projet est alors le plus souvent composée des différents métiers en charge du produit futur : producteur/industriel, marketing, propriété intellectuelle. Par exemple, un chef de projet Pharmaceutique sera un chercheur avec dans son équipe des responsables: industriel, contrôle qualité, assurance qualité, marketing, affaires réglementaires, études cliniques, toxicologue, etc…

Le chef de projet :

• assure la définition de la cible produit à atteindre, souvent assez large;
• propose une stratégie scientifique ou une démarche pouvant permettre d’atteindre le produit souhaité,
• assure la coordination scientifique et technique du projet;
• gère les partenariats avec les laboratoires & autorités externes;
• veille au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d’une documentation qualité (procédures, modes opératoires) en phase avec la politique qualité de la société ;
• se montre force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de sa mission.
• est redevable d’une obligation de moyen, plus que de résultats, le taux d’échec des projets R&D étant très élevé( mais très peu de statistiques sur le sujet).

Chef de projet Industriel

Le chef de projet industriel est chargé de construire un outil de production : ligne de production ou de conditionnement, laboratoire de contrôle, immeuble de grande hauteur logistique etc…

Les projets industriels sont à la frontière du bâtiment, des processus et procédés de fabrication et du produit. Ils ont aussi la particularité de gérer près de 60 à 70% de leur budget sous forme de contrats ou marchés.

L’équipe projet est composée en partie de spécialistes du métier de l’entreprise et pour une autre partie des représentants des sociétés d’ingénierie ou de travaux.

Le chef de projet :

• assure la définition du programme du projet, qui précise les objectifs précis à atteindre,
• Met en place les instances de pilotage permettant de faire valider les grandes orientations de la solution mais aussi les plans d’implantation, les principaux schémas des flux etc…
• assure le lien avec les utilisateurs (Producteurs, logisticiens) mais également avec les dirigeants concernés au sein du comité de pilotage;
• réalise les études d’impact nécessaires de façon à permettre une vraie démarche de conduite du changement ;
• gère les contrats des cabinets d’ingénierie et de travaux externes dans le respect du budget et des coûts;
• veille au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d’une documentation qualité (procédures, modes opératoires) en phase avec la politique qualité de la société ;
• assure le montée en puissance (commissionning) et recette de l’outil de production,
• assure la maintenance future de l’installation en préparant tous les documents et stocks initiaux,
• se montre force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de sa mission.

Voir aussi

Articles connexes

• Gestion de projet
• Directeur de projet
• Project Management Institute

Liens externes

• - Audit des sites de management de projet
• Le guide du chef de projet efficace — Les facteurs-clés de succès du manager de projet
• Le blog du chef de projet/T. Le dantec
• Page de liens vers les sites les plus utiles au chef de projet
• Les compétences requises du chef de projet idéal
• Une vidéo sur le métier de chef de projet systèmes d’information dans la banque sur fbf.fr
• Fiche métier sur le site de l’ONISEP.
• Project Management Software for Expert Teams

• Portail du travail et des métiers
• Portail du management

Le directeur de projet ou encore coordinateur ou coordonnateur de projet est la personne responsable de l’aboutissement d’un projet (par exemple, d’un projet d’évolution du système d’information) :

• sur le plan du budget ou du coût
• sur le plan des délais (les plannings, les jalons)
• sur le plan du respect des spécifications (la réponse aux besoins)
• sur le plan de la qualité.

Le directeur de projet est chargé de coordonner les travaux de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre. C’est en ce sens qu’il se distingue du chef de projet qui, en général, n’a en charge que la partie « réalisation » au sens large (MOE) d’un projet.

Le directeur de projet reçoit son mandat du maître d’ouvrage et les rôles de directeur de projet et de maître d’ouvrage délégué sont parfois confondus (voir : fonctions dans la maîtrise d’ouvrage).
Le projet peut également faire partie d’un ensemble plus complexe, souvent appelé programme et l’on parle alors d’un directeur de programme. Le programme recouvre l’ensemble des composantes permettant d’aboutir au résultat final dans toutes ses dimensions : juridique, marketing, informatique, technique, formation des personnels, organisation, logistique, communication, etc.

Le directeur de projet ou de programme est investi d’une mission à durée déterminée (le temps du projet) et sa fonction ne figure pas dans l’organigramme de l’entreprise ou de l’organisation. Son autorité est fonctionnelle (liée au projet) et non pas hiérarchique. Son rattachement à un niveau élevé de la maîtrise d’ouvrage (maîtrise d’ouvrage stratégique, direction d’entreprise, …) est donc essentiel pour lui assurer une légitimité suffisante, même si ce rattachement est temporaire et lié à la durée du projet.

Rôle du directeur de projet

Le directeur de projet :

• pilote le projet : dans le cadre fixé par la maîtrise d’ouvrage et en accord avec les chefs de projet de la maîtrise d’œuvre, il veille au respect des spécifications, des délais, du budget et des standards de qualité
• anticipe les impacts : il s’assure que les répercussions des changements sur les différentes fonctions de l’entreprise ou de l’organisation sont bien prises en compte
• conduit le changement : notamment dans le cas de réorganisations, de fusions, …
• arbitre les décisions : il prend les décisions nécessaires en respectant les impératifs, objectifs et contraintes des différents acteurs de l’entreprise ou de l’organisation, en veillant à rapporter ces décisions aux enjeux et aux objectifs fixés par la maîtrise d’ouvrage.

Pour prendre ces décisions (ou faire prendre ces décisions) le directeur de projet anime le comité de pilotage ou le comité directeur.
Le directeur de projet s’assure tant auprès des équipes de maîtrise d’ouvrage que des équipes de maîtrise d’œuvre :

• que les travaux sont conduits dans les règles de l’art (standards qualité, méthode, techniques, réglementaires)
• et dans le respect du cadre fixé au projet (budgets, délais, réponse aux besoins)
• que l’ensemble des impacts sur les différentes fonctions de l’entreprise ou de l’organisation sont bien identifiés et pris en compte
• que les difficultés éventuelles sont bien identifiées et anticipées suffisamment tôt
• que les risques sont évalués et maîtrisés, et que les mesures d’évitement sont prises
• que des solutions sont proposées à la décision avec les argumentations suffisantes (avantages, inconvénients, scénarios, impacts, …).

Il veille également à hiérarchiser les décisions à prendre en fonction des enjeux (gestion des priorités).

Notions reliées

Voir également : maître d’ouvrage, comité de pilotage, gestion de projet, AFITEP

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